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1) Quels articles sont interdits d’expédition ?
Toutes sortes de poudres blanches, plantes vivantes (y compris les produits dérivés comme le concentré de tomates), alcool et drogues.
Vous pouvez consulter la liste des articles interdits dans le fret aérien ici.
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2) Quel est le délai moyen de livraison d'un transfert ?
Le délai de livraison est de 20 à 25 jours. Nous proposons également un service express sur demande.
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3) Pouvez-vous démonter et assembler des climatiseurs ?
Non. Le démontage et le montage du climatiseur sont un processus qui nécessite un certain niveau d'expertise et ne doit pas être effectué par une personne autre qu'un service agréé.
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4) Vous montez et démontez des appareils électroménagers ?
Tous les appareils électroménagers peuvent être installés. Les installations sont simples. (Les raccordements ne nécessitant pas de compétences particulières, comme les raccordements d'eau et d'électricité, sont également possibles.)
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5) Quels sont nos délais de livraison pour le transport maritime par région ?
- Europe du Nord : 32-35 jours
- Région méditerranéenne européenne : 15-25 jours
- Asie : 30-40 jours
- Afrique du Sud : 45 jours
- Amérique de l’Ouest : 40-45 jours
- Amérique de l’Est : 35-40 jours
- Afrique du Nord : 20 jours
- Région de la mer Rouge : 20 jours
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6) Vos envois sont-ils assurés ?
Oui, nos expéditions sont protégées par une assurance générale pendant le chargement, le déchargement, le stockage et le transfert routier.
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7) Avez-vous une police d'assurance personnalisée ?
Oui. Cette garantie est valable pour les produits non couverts par une assurance générale (instruments de valeur, tableaux, antiquités, téléviseurs de 80 pouces et plus, etc., biens de grande valeur) ou sur demande spéciale. Une prime de 3 % de la valeur totale est exigée.
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8) Effectuez-vous des livraisons internationales avec votre propre personnel et vos propres véhicules ?
Tous nos transports routiers sont effectués avec nos propres véhicules et notre personnel. Pour les transports aériens et maritimes, nous effectuons les livraisons avec nos partenaires fiables et expérimentés du secteur.
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9) Comment se déroule le processus de déménagement ?
- Soumission de l'offre et signature mutuelle,
- Versement d'un acompte de 20 % sur le compte de l'entreprise,
- Établissement des documents douaniers,
- Enlèvement des marchandises à l'adresse de chargement,
- Réalisation des procédures douanières et expédition des marchandises,
- Paiement du solde restant,
- Réalisation des procédures d'ouverture des douanes du pays de destination,
- Livraison des marchandises à l'adresse de livraison,
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10) Comment transporter les costumes et les robes de soirée ?
- Nous disposons de cartons suspendus pour vos articles devant être transportés sur cintres.
- Vos électroménagers et meubles sont emballés dans du nylon épais Patpat Air.
- Vos articles fragiles (fournitures et accessoires de cuisine, etc.) sont emballés dans du papier kraft et mis en boîte. Nous proposons également des boîtes en plastique si vous le souhaitez.
- Vos articles, plus adaptés au transport sans démontage, comme une console, sont emballés avec des protections (cornières, etc.) pour éviter d'endommager les coins avant d'être emballés dans du Patpat épais.
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11) Vers quels pays et villes fournissez-vous des services de transport ?
Avec 100 véhicules et 250 employés, nous fournissons des services de transport de 81 provinces de Turquie vers tous les points du monde et de tous les points du monde vers 81 provinces de Turquie.
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12) Fournissez-vous des services d'ascenseurs externes au niveau national et international ?
Oui. Nous effectuons des transports avec des ascenseurs extérieurs, tant au niveau national qu'international.
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13) Où votre service de stockage est-il disponible ?
Nous proposons des services de stockage à Izmir, Istanbul et Ankara en Turquie, et à l'étranger à Wertheim/Francfort, en Allemagne.